Bestellstornierungsrichtlinie

1. Einleitung

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen, die über das Website aufgegeben werden.

Ziel ist es, einen klaren, transparenten und nachvollziehbaren Ablauf gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland sicherzustellen.

2. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Artikel nach Erhalt gemäß dem Rückgabeprozess zurückgesendet werden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, ist innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail erforderlich.

Folgende Informationen müssen angegeben werden:
Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Zahlungsnachweis oder Bestellbestätigung

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage:

Die Rückerstattung wird eingeleitet;
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde;
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: relationship@loftgethut.com
Telefon: +81 (704) 389 53 32
Adresse: 274-28-307 OTSUKA HACHIOJI-SHI TOKYO 192-0352 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag,10:00–17:00 Uhr